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2025-2026年电商用户体验设计测试题

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.在电商用户体验设计中，峰终定律主要描述了用户对购物体验的哪种记忆特征？

A.整体满意度取决于购物过程中的所有细节

B.体验好坏主要取决于购物开始和结束时的感受

C.用户会逐渐适应购物过程中的重复性操作

D.用户体验会随着购物时间延长而线性提升

【解析】峰终定律由诺贝尔奖得主丹尼尔?卡尼曼提出，指出人们对一段体验的记忆主要由峰值（最愉悦或最痛苦的时刻）和终点（结束时的感受）决定。在电商设计中，商家应重点优化关键触点（如支付环节）和购物结束后的售后