江西新能源科技职业学院《科技创新创业》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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江西新能源科技职业学院《科技创新创业》

2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在创业过程中，客户关系管理是提升客户满意度的重要手段。以下关于客户关系管理的说法，哪一个是不准确的？（）

A.及时回应客户的咨询和投诉，提高服务质量

B.通过客户反馈不断改进产品或服务，满足客户需求

C.只关注新客户的开发，忽视老客户的维护也可以

D.建立客户数据库，对客户进行分类管理和精准营销

2、在创业过程中，获取资金是一个关键环节。以下关于创业融资的说法，哪一个是准确的？（）

A.创业融资只能依靠银行贷款，其他渠道风险太大

B.只要项目好，就一定能轻松获得风险投资

C.创业融资的途径包括银行贷款、风险投资、天使投资、