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2026年企业变革与变革管理实践案例考核试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、请简要阐述企业变革的定义及其主要特征。

二、Kotter的八步变革模型具体包含哪些步骤？请简述每一步的核心内容。

三、企业变革过程中常见的阻力来源有哪些？请列举至少五种，并分别说明其产生的原因。

四、某大型制造企业计划进行数字化转型，以提高生产效率和客户满意度。该企业在变革过程中遇到了员工抵触、技术难题和部门协调不畅等问题。请运用变革管理理论，分析该企业可能遇到的主要阻力类型，并提出相应的应对策略。

五、阅读以下案例：

“某零售企业A为了应对日益激烈的市