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人工智能在业务流程自动化的前景展望

目录

一、文档概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1人工智能发展概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2业务流程自动化背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

二、人工智能在业务流程自动化的应用领域．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.1生产制造行业．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.2金融服务业．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.3供应链管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.4客户服务领域．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

三、人工智能技术对业务流程自动化的推动作用．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.1机器学习与预测分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.2自然语言处理与智能客服．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.3计算机视觉与图像识