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2026事业单位工勤技能-广东-广东客房服务员二级（技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、客房服务员在发现客人遗留物品时，正确的处理流程是

A.先检查物品价值，再决定是否上交

B.立即上报领班并填写遗留物品登记表

C.直接交给保安部门处理

D.先保管三天，确认无人领取后再处理

2、酒店客房紫外线消毒灯的正确使用方法，以下说法错误的是

A.消毒时人员必须撤离房间

B.消毒时间一般不少于30分钟

C.消毒后立即进入房间即可

D.使用后应记录消毒时间

3、布草送洗前分类标准，以下做法正确的是

A.按颜色深浅分开洗涤

B.按布料材质和污渍程度分类

C.将毛巾与床单混放

D.已破损布草正常送洗

4、客房空调温度设置标准，夏季建议设置为

A.22-24摄氏度

B.24-26摄氏度

C.26-28摄氏度

D.28-30摄氏度

5、发现客房内有可疑爆炸物，正确的应急处置措施是

A.立即打开窗户通风

B.使用手机拍照取证

C.迅速撤离并封锁现场

D.用手摇晃检查内部

6、客房迷你吧物品盘点周期，常规要求为

A.每日盘点

B.每周盘点

C.每半月盘点

D.每月盘点

7、客房服务车的使用规范，以下错误的是

A.服务车应轻推轻放

B.服务车不得碰撞墙壁

C.可将服务车停放在客房门口阻挡通道

D.服务车