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客房服务员岗位职责（19篇）

客房服务员岗位职责（精选19篇）

1.客房服务员岗位职责篇一

1.按照本岗位的工作程序和操作标准，为客人提供优质高效的房间清理和客房服务。

2.清扫与整理客房，补充房内各种日月消耗品，认真填写工作记录。

3.检查及汇报房况、客房设备及客人遗留遗失物品的情况。

4.负责楼层公共区域卫生的清洁工作。

5.整理、清洁、保养工作车、清洁设备、工具等。

6.为客人提供夜床服务。

7.布置VIP房。

8.配合相关部门进行服务。

2.客房服务员岗位职责篇二

1、执行客房部经理的工作指令，向其负责和报告工作。

2、了解当天住客情况，掌握当天客房情况，监督楼层与前台的联系和协调，确保房间正常及时地出租。

3、合理安排人力，组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好客人迎送和服务以及客房和环境的清洁卫生工作。

4、认真做好员工的服务宗旨教育和岗位业务培训，保证优质规范服务。

5、坚持服务现场的督导和管理，每天巡视楼层，检查管区内30%住客房和ok房，督导领班、服务员的工作情况，发现问题及时指导和纠正。

6、计划、组织、控制每周的计划卫生。

7、负责处理客人的遗留物品。

8、处理客人特殊要求及投诉。

9、主持领班每天的例会和组织员工全会，并做好记录。

10、