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公司客户开发维护管理办法.docx

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    公司客户开发维护管理办法

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、目的与适用范围 5

    三、术语定义 5

    四、客户分类与分级标准 7

    五、客户开发目标与规划 10

    六、潜在客户挖掘与识别流程 11

    七、新客户开发与转化程序 14

    八、客户信息采集与管理 16

    九、客户深度维护与运营策略 18

    十、客户关系维护与机制 20

    十一、客户服务标准与质量控制 23

    十二、客户流失预警与防控 25

    十三、客户数据安全与隐私保护 27

    十四、客户激励与奖励机制 30

    十五、客户开发维护绩效考核 32

    十六、职责分工

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