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2026年政务大厅突发事件应对测试试卷及答案

一、判断题（共10题，每题2分，共20分。正确打√，错误打×）

1.政务大厅发生暴恐袭击时，窗口工作人员应第一时间丢下办事群众从后门撤离。

2.办事群众突发心脏病晕倒，工作人员首先要拨打120，然后擅自对群众进行心肺复苏。

3.大厅突发电路起火，火势尚处初起阶段时，工作人员可以使用就近的干粉灭火器先行处置，同时上报值班领导。

4.遇到办事群众因业务办理不满情绪失控打砸公共设施，工作人员要第一时间上前抢夺其打砸的工具。

5.极端暴雨天气大厅进水时，应第一时间切断所有非消防电源，转移重要档案和设备。

6.有人员在大厅散发非法传单，工作人员应立即上前呵斥并直接没收传单。

7.发生群体性上访事件围堵大厅入口时，应第一时间关闭所有入口，拒绝所有人员进出。

8.办事群众不慎将贵重物品遗失在大厅，工作人员可代其暂时保管，等待失主认领，同时发布失物招领信息。

9.大厅发生扶梯夹人事故时，工作人员应第一时间按下扶梯紧急停止按钮，再查看伤者情况并拨打120。

10.接到上级通知有疑似霍乱密接人员进入大厅时，应立即关闭所有出入口，对所有在场人员就地管控，等待疾控部门指令。

二、单选题（共15题，每题2分，共30分。每题只有1个正确答案）

1.政务大厅突发事件处置的首要原则是（）

A.优先保护公共财产B.优先保障人员生命安全C.优先保障业务正常办理D.