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2026事业单位工勤技能-北京-北京汽车驾驶与维修员五级（初级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、发现收银机出现连续打印空白单据故障，应首先采取的措施是？

A.加大打印头压力继续打印

B.关闭电源后检查打印头与色带位置

C.用力拍打机器使其恢复正常

D.将打印头拆下丢弃

2、收银员在工作中发现其他同事存在贪污行为，正确的做法是？

A.装作没看见，不惹麻烦

B.私下提醒该同事注意

C.及时向主管或相关部门举报

D.在同事间传播此事

3、下列关于收银机日常维护的说法，错误的是？

A.定期清理键盘和屏幕上的污渍

B.用湿布直接擦拭正在工作的收银机内部

C.每日营业结束后清洁机身外表

D.定期检查钱箱弹簧和功能是否正常

4、某顾客使用外币支付购物款项，收银员应如何处理？

A.直接接受外币并按当日汇率找零

B.礼貌告知不接受外币，建议顾客使用人民币支付

C.收下外币后自行去银行兑换

D.将外币上交国家有关部门

5、收银员在核对销售日报表时，发现某商品销售数量与库存减少数量不一致，可能的原因是？

A.系统计算错误

B.可能存在商品调拨、退货未入账或盘点误差等情况

C.收银员扫描了错误的商品编码

D.顾客多拿了商品未付款

6、下列关于收银员接待顾客投诉的处理方式，正确的是？

A.与顾客争辩，坚持自己没错