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2026事业单位工勤技能-新疆-新疆政务服务办事员一级（高级技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、政务服务办事员在处理群众咨询时，应当遵循的首要原则是：

A.以完成工作任务为优先

B.以群众满意为导向

C.以上级指示为准

D.以规章制度为准绳

2、新疆政务服务大厅的办事窗口应当配备的必要设施是：

A.仅配备电脑和打印机

B.配备评价器、便民服务和无障碍设施

C.只配备座椅和饮水机

D.配备空调和电视即可

3、政务服务办事员接听咨询电话时，应在铃响几声内接听：

A.三声内

B.五声内

C.十声内

D.二十声内

4、新疆政务服务最多跑一次改革的核心目标是：

A.减少工作人员数量

B.让群众和企业办事更便捷高效

C.增加政务服务收费项目

D.扩大办事窗口规模

5、政务服务办事员受理群众申请时，申请材料不齐全应当：

A.直接不予受理

B.当场一次性告知需要补正的全部内容

C.让群众多次跑腿补齐

D.自行帮群众补齐

6、新疆政务服务大厅实行一窗受理模式的主要目的是：

A.减少工作人员编制

B.实现前台综合受理、后台分类审批

C.提高工作人员收入

D.简化审批程序为免审批

7、政务服务办事员在接待群众时应做到首问负责，其含义是：

A.第一个接到咨询的人必须亲自办结所有事项

B.第一个接待群众的