邮政营业高级试卷及答案.docxVIP

邮政营业高级试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.国内挂号信函给据邮件号码的位数是（）。

A.10位B.12位C.14位D.16位

2.邮政企业禁止寄递的物品不包括（）。

A.枪支弹药B.烟花爆竹C.图书D.腐蚀性液体

3.国际保价邮件的保价金额不得超过所寄内件的（）。

A.最高保价限额B.实际价值C.申报价值D.保费金额

4.用户交寄印刷品邮件时，内件书籍若为新出版的畅销书，营业员首先应（）。

A.直接按印刷品收寄B.要求客户按包裹寄递C.核实书籍是否为正式出版物D.拒绝收寄

5.邮政营业员处理客户对邮件丢失赔偿投诉时，第一步应是（）。

A.启动赔偿程序B.向客户道歉C.耐心倾听并记录详情D.查询邮件状态

6.下列属于国内包裹业务特性的是（）。

A.资费较低B.限重35公斤C.不限内件性质D.必须保价

7.邮政汇兑业务中，按址汇款通知单的有效期为（）。

A.7天B.15天C.30天D.60天

8.快递物流业务中，“次日达”服务承诺的时限通常为（）。

A