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管理标准统一推行方案

我作为公司流程管理岗的牵头负责人，做这个岗位快三年，经手协调了不下百起因管理标准不统一引发的内部矛盾和外部投诉，深知这件事已经拖不得，必须尽快推进全公司管理标准的统一落地。这几年公司规模扩张快，从原来不到一百人涨到四百多人，部门从5个拆分调整为12个，早年为了灵活开展业务，很多部门都自己定了内部规则，久而久之就变成了“一个公司，多个规矩”的现状：小到报销的票据粘贴要求，大到项目交付的验收标准，各说各话，跨部门对接全是隐形的坑。就说前一阵吧，我整整花了三天协调销售部和生产部的矛盾：销售答应客户一周交货，生产说按内部排单规则所有订单都要排两周，销售说他们接急单一直都是一周出，生产说最近产能满负荷，根本没有这个“规矩”，最后只能花额外成本赶工，平白多花了两万多成本，还搞得两个部门都一肚子怨气。这种大大小小的问题，我每个月都要处理十来起，内部内耗太严重，也影响了对外的客户信任。为了从根源解决问题，我们经过两个多月的前期调研，征集了各部门的初步意见，形成了这个统一推行方案，整体目标就是理顺规则、减少内耗、提升效率，最终给全体员工减负。

1推行的总体目标和核心原则

1.1总体目标

我们的目标分短期和长期两个层级，短期来看，三个月内完成全公司所有核心管理标准的统一梳理、公示和全员宣贯，半年内实现所有核心业务流程按新标准运行，解决80%以上因标准不统一产生的跨部门矛盾；长