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2026年公共关系与危机管理笔试题目

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某城市因食品安全问题爆发公共卫生危机，公关部门应优先采取的措施是？

A.立即召开新闻发布会宣布检测结果

B.网络投放广告淡化负面影响

C.暂停所有涉事企业运营观察

D.要求媒体暂停报道等待后续结果

2.在危机公关中，“沉默权”原则适用于以下哪种情况？

A.企业主动承担责任公开道歉

B.危机初期避免不实信息传播

C.涉及商业机密时拒绝媒体询问

D.法律诉讼阶段配合调查取证

3.某科技公司因产品数据泄露导致用户隐私受损，其危机沟通的核心策略应侧重？

A.强调技术漏洞已修复避免二次传播

B.通过公益活动转移公众注意力

C.推出新机型分散危机影响

D.签约第三方机构发布权威报告

4.危机预警机制的“四阶段模型”不包括？

A.潜在风险识别

B.危机评估

C.危机应对方案制定

D.媒体关系维护

5.某景区因游客踩踏事件引发舆情，最有效的危机回应方式是？

A.发布官方声明但避免责任细节

B.承诺赔偿但要求游客保密

C.聘请网红发文淡化负面影响

D.公开调查报告并公布责任人

6.危机公关中的“黄金24小时”原则主要强调？

A.快速发布信息抢占舆论主导权

B.等待事件平息再统一口径

C.延迟回应以避免信息混乱

D.等待