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零售商品陈列布局制度

第一章总则

第一条为规范零售商品陈列布局行为，提升商场运营效率与品牌形象，防范陈列不当引发的专项风险，确保顾客体验与商品价值最大化，特制定本制度。本制度旨在通过系统化、标准化的管理，明确陈列布局的合规要求、操作流程及责任体系，促进业务流程的规范化与精细化，夯实风险防控基础，推动企业高质量发展。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属运营单位、全体员工，以及所有零售商品陈列布局活动，包括但不限于商品上架、区域规划、视觉设计、动态调整等场景。凡涉及商品陈列布局的决策、执行与监督行为，均须遵循本制度规定。

第三条本制度涉及以下核心术语：

（一）“商品陈列布局专项管理”指企业为规范零售商品展示方式、优化空间利用效率、提升顾客购买意愿而建立的一整套管理制度、操作流程与监督机制。其外延涵盖陈列布局的规划、设计、执行、评估与持续改进等全环节。

（二）“陈列布局专项风险”指因陈列设计不合理、执行不规范、监管不到位等导致的安全事故、顾客投诉、品牌形象受损、商品损耗增加或违规操作等潜在危害。其表现形式包括但不限于地面湿滑引发滑倒、商品堆叠过高导致倒塌、促销活动设置不当引起拥堵、违规使用未经授权的视觉元素等。

（三）“陈列布局合规”指所有陈列布局活动必须严格遵循国家法律法规、行业规范及企业内部规章制度，确保在安全性、合法性、合规性、高效性等方面均达到