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2026文山职业技术学院招聘兼职教师笔试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现收银员多收了其货款。张某要求超市退还多收的货款，超市拒绝。张某遂向消费者协会投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者协会在接到张某投诉后，可以采取的措施包括（）。

A、与超市进行调解，达成调解协议

B、支持张某向人民法院提起诉讼

C、向有关行政部门投诉

D、以上都是

答案：D

解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者协会在接到消费者投诉后，可以进行调解，支持消费者提起诉讼，并向有关行政部门投诉。因此，消费者协会可以采取以上所有措施。A项正确，消费者协会可以进行调解，帮助消费者与经营者达成调解协议。B项正确，消费者协会可以支持消费者向人民法院提起诉讼，维护消费者的合法权益。C项正确，消费者协会可以向有关行政部门投诉，促使行政部门对违法行为进行调查处理。故选D。

2．某作家创作的小说中，描写了一个主人公多次经历生死考验的故事。主人公的性格特点包括勇敢、坚韧、富有同情心。这些性格特点在小说中的作用是（）。

A、推动情节发展

B、塑造人物形象

C、表达作者观点

D、增强作品感染力

答案：B

解析：在文学创作中，人物的性格特点是塑造人物形象的重要手段。通过描写主人公