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2026年旅游管理实务酒店与景区管理技能题库

一、单选题（共10题，每题2分）

1.某五星级酒店在2025年推出“健康休憩套餐”，包含房间空气净化、每日健康早餐及健身房免费使用。该策略主要针对的是______市场需求。

A.经济型商务客

B.豪华度假客

C.健康养生客

D.家庭亲子客

2.景区在淡季推出“夜游+文创体验”组合产品，主要目的是______。

A.降低运营成本

B.拓展客源市场

C.提高门票收入

D.增强品牌形象

3.酒店前厅接待在处理客人投诉时，最优先遵循的原则是______。

A.严格按规章制度执行

B.尽量推卸责任

C.以顾客满意度为先

D.要求客人书面申请

4.景区为提升游客体验，引入AR技术让游客“穿越”至历史场景，该做法属于______创新。

A.产品创新

B.技术创新

C.服务创新

D.管理创新

5.某酒店因客房用品过期被监管部门处罚，该事件暴露出其______管理存在漏洞。

A.财务

B.安全

C.采购

D.人力资源管理

6.景区在节假日实施限流措施，主要目的是______。

A.提高客单价

B.避免安全事故

C.控制现金流

D.增加员工收入

7.酒店客房清洁流程中，检查“布草更换”属于______环节。

A.安全检查

B.设备维护

C.质