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居家养老护理服务规范

居家养老，作为一种贴合老年人意愿与需求的养老模式，其核心在于让老年人在熟悉的环境中安享晚年。而高质量的居家养老护理服务，则是这一模式得以顺利推行的基石。为确保服务的专业性、安全性与人性化，特制定本规范，旨在为居家养老护理服务提供行动指南，让每一位接受服务的老年人都能感受到尊重、关怀与专业的照护。

一、服务基本原则

居家养老护理服务应始终秉持以下原则，作为所有服务行为的出发点与落脚点：

1.以人为本，尊重自主：尊重老年人的人格尊严与自主选择权，所有服务均应在充分沟通并征得老年人或其监护人同意的基础上进行。理解并包容老年人因生理或心理变化可能出现的特殊行为与需求。

2.安全第一，预防为主：将老年人的安全置于首位，严格遵守操作规程，及时识别并消除服务环境中的安全隐患，预防意外事件发生。

3.专业规范，优质高效：护理人员应具备相应的专业知识与技能，提供科学、规范的护理服务，注重服务细节，提升服务效率与质量。

4.诚实守信，保密守信：对老年人的个人信息、家庭情况及隐私内容严格保密，不随意泄露。服务过程中做到言行一致，信守承诺。

5.持续改进，人文关怀：关注老年人的身心变化，根据实际需求调整服务方案。以真诚的态度提供情感支持，营造温暖、舒适的服务氛围。

二、服务对象与评估

服务对象：主要为居住在家中，因年迈、疾病、伤残等原因导致生活自理能力部分或完全丧