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2026事业单位工勤技能-浙江-浙江客房服务员五级（初级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、保育员发现婴幼儿出现高热惊厥时，不应采取的措施是。

A.解开衣领保持呼吸通畅

B.在口腔内放置压舌板

C.按压人中穴位

D.迅速降温

2、客房清洁工作中，清理床unit时正确的操作顺序是

A.先清理卫生间再铺床

B.先撤脏布草再清理灰尘

C.先铺床再检查电器

D.先摆放物品再清洁地面

3、发现客房内有客人遗留的现金，服务员应当

A.暂时收起来下次归还

B.立即上交主管并做好登记

C.交给前台自行处理

D.放入客人枕头下悄悄离开

4、客房布草更换中，被套的标准包法应为

A.将被套反铺后装入棉被再翻出

B.直接将被套套在棉被上

C.先折叠好棉被再套被套

D.将被套和棉被一起塞入柜中

5、卫生间消毒作业时，含氯消毒液的推荐作用时间至少为

A.1分钟

B.5分钟

C.15分钟

D.30分钟

6、客房内发现客人使用的避孕套，正确处置方式是

A.直接丢入垃圾桶并更换床单

B.用纸巾包裹后放入垃圾袋封口

C.用水冲入马桶

D.放在桌面上等客人自己处理

7、客人要求提供加床服务，服务员首先应

A.立即取加床送至房间

B.确认房间是否允许加床

C.询问客人付费标准

D.通知工程部安装

8、擦拭客房镜面