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2026事业单位工勤技能-甘肃-甘肃收银员四级（中级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在接待顾客时，应首先做到以下哪项？

A.直接询问顾客购买物品

B.主动问候并微笑服务

C.让顾客自行挑选商品

D.等待顾客先开口说话

2、收款找零时，收银员应遵循的原则是？

A.从大到小依次递出

B.从小到大依次递出

C.一次性交给顾客

D.随意摆放即可

3、收银机出现卡纸故障时，收银员正确的处理方式是？

A.用力拉扯票据

B.立即关闭电源自行拆解

C.报告主管并按规程处理

D.用剪刀剪开票据

4、顾客使用电子支付时，收银员应重点核对？

A.顾客密码

B.付款成功提示

C.顾客手机号码

D.顾客身份信息

5、收银过程中发现假币，应当？

A.退还顾客并提示

B.直接没收

C.悄悄收起不声张

D.大声指责顾客

6、每日营业结束，收银员的首要工作是？

A.立即下班离开

B.盘点现金并填写交款单

C.打扫卫生

D.与同事闲聊

7、收银台现金超过规定限额时，收银员应？

A.继续存放于台面

B.及时存入保险柜

C.交给顾客保管

D.放在抽屉里不管

8、顾客退货时，收银员应首先核对？

A.顾客长相

B.退货凭证和商品

C.其他顾客排队情况

D.自身情绪状态

9、收银员在收钱时应执行的规范动作