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2026事业单位工勤技能-贵州-贵州客房服务员五级（初级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、客房清扫时，进房前应先做什么？

A.直接推门进入

B.先敲门并通报身份

C.大声喊叫来了

D.等待客人出来

2、客房清扫的合理顺序是？

A.从里到外，从上到下

B.从下到上，从外到里

C.随意清扫

D.先铺床再扫地

3、布草中的四巾指的是？

A.毛巾、浴巾、方巾、面巾

B.床单、被套、枕套、床罩

C.地巾、台布、椅套、窗帘

D.桌布、餐巾、杯垫、抹布

4、发现客房内有客人遗留物品，正确的处理方式是？

A.据为己有

B.立即上交主管登记

C.扔进垃圾桶

D.交给其他客人

5、客房床铺做床的标准步骤包括？

A.检查床垫→铺床单→装被套→套枕套

B.直接铺床单

C.只换枕套

D.整理被子即可

6、客房清扫时，发现房间设备损坏应如何处理？

A.装作没看见

B.填写报修单并及时上报

C.自行修理

D.让客人赔偿

7、以下哪种清洁剂不适合用于清洁玻璃？

A.玻璃清洁剂

B.中性清洁剂

C.强酸清洁剂

D.酒精

8、客房服务员在清扫过程中，遇到住客正在房间内应？

A.强行清扫

B.礼貌询问是否方便继续清扫

C.直接退出不再打扫

D.大声责备客人

9、客房地毯日常保洁常用的方法是？

A.用水冲