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2026年企业流程再造与优化考核试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题2分，共20分。下列每题备选项中，只有一个是符合题意的，请将其字母标号填入括号内。）

1.企业流程再造（BPR）的核心思想是彻底性地反思和根本性地重新设计企业的业务流程，以期在关键绩效指标上取得显著改善。以下哪项不属于传统流程改进（BPI）通常关注的目标？

A.缩短流程周期时间

B.降低运营成本

C.提高流程灵活性和适应性

D.提升产品或服务质量

2.在企业流程再造的“发现现有流程”阶段，以下哪种方法最不适用于收集流程中不为人知或难以言传的信息？

A.流程文档审查

B.用户访谈

C.流程观察

D.问卷调查

3.价值流图（ValueStreamMapping,VSM）作为一种流程分析工具，其主要目的是？

A.绘制组织结构图

B.量化流程中的资源消耗

C.识别流程中的增值与非增值活动，并可视化物料流和信息流

D.评估流程的风险点

4.精益思想（LeanThinking）在流程优化中的应用，其核心目标是？

A.实现流程的高度自动化

B.消除浪费（Muda），追求价值流动的敏捷性

C