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2026年动车票务考试题库及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.动车票务系统的主要功能包括______、______和______。

2.动车票的预售期一般为______天，特殊情况可适当调整。

3.旅客购票时需要提供______、______和______等信息。

4.动车票的改签规则中，已购车票在开车前______小时内可以改签。

5.动车票的退票规则中，开车前______小时内退票将收取______的票款。

6.动车票的儿童票票价为全价票的______折。

7.动车票的伤残军人票票价为全价票的______折。

8.动车票的团体票预订需要提前______天进行预订。

9.动车票的电子客票需要通过______、______或______等渠道进行购买。

10.动车票的异常票务处理流程包括______、______和______。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.动车票可以通过官方网站、手机APP和代售点等多种渠道购买。（√）

2.动车票的预售期固定为14天。（×）

3.旅客购票时只需要提供身份证号码即可。（×）

4.动车票的改签次数不限。（×）

5.动车票的退票手续费按照票价的10%收取。（×）

6.动车票的儿童票适用于1.2米至1.5米的儿童。（×）

7.动车票的伤残军人票适用于所有伤残军人。（×）

8.动车票的团体票预订需