2026年跨境电商售后合同合同二篇.docxVIP

2026年跨境电商售后合同合同二篇

篇一

甲方（卖家）：_________________________

乙方（买家）：_________________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方提供的跨境电商商品售后服务事宜达成如下协议：

一、售后服务范围

1.甲方提供的跨境电商商品在乙方购买后，若出现以下问题，甲方应提供相应的售后服务：

（1）商品质量问题；

（2）商品损坏；

（3）商品与描述不符；

（4）商品功能故障；

（5）其他经双方协商一致认为属于售后服务范围的情况。

二、售后服务责任

1.甲方应保证所售商品的质量，对因商品质量问题导致的售后服务，甲方应承担全部责任。

2.甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，提供符合要求的售后服务。

3.乙方在收到商品后，应按照甲方提供的商品使用说明进行操作，若因操作不当导致的问题，甲方不承担售后服务责任。

三、售后服务流程

1.乙方发现商品存在售后问题时，应在收到商品后的7日内向甲方提出，并提供相关证明材料。

2.甲方收到乙方反馈后，应在3个工作日内对问题进行核实，并告知乙方处理方案。

3.甲方在确认问题后，应按照处理方案及时为乙方提供售后服务，包括但不限于维修、更换、退货等。

4.乙方在收到售后服务后，应