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2026年独立站客服外包合同合同三篇

篇一

合同编号：________

签订日期：2026年____月____日

甲方（服务提供方）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

乙方（服务接受方）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方为提高客户服务质量，降低运营成本，决定将独立站客服业务外包给乙方，双方经友好协商，就以下事项达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方负责甲方独立站的在线客服服务，包括但不限于：

（1）及时响应客户咨询，解答客户疑问；

（2）处理客户投诉、退换货等售后问题；

（3）为客户提供产品咨询、促销活动、售后服务等相关信息；

（4）协助甲方进行客户满意度调查和数据分析；

（5）维护甲方品牌形象，提升客户满意度。

1.2乙方应按照甲方提供的客户服务规范、操作流程和相关规定，为客户提供优质的服务。

二、服务期限

2.1本合同有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.2本合同到期后，双方可协商续签。

三