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2026年直播电商售后服务协议合同三篇

篇一

甲方（服务提供方）：________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

乙方（服务接受方）：________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方作为直播电商平台的运营方，为提升用户体验，增强市场竞争力，决定向乙方提供直播电商售后服务，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，达成如下协议：

一、服务内容

1.1甲方应提供以下售后服务：

（1）商品退换货服务：乙方在收到商品后7日内，如商品存在质量问题或与描述不符，可申请退换货。

（2）商品咨询解答服务：乙方在直播过程中或直播结束后，对商品有任何疑问，均可通过平台咨询，甲方应提供及时、准确的解答。

（3）售后服务投诉处理：乙方在使用甲方提供的服务过程中，如遇到任何问题，可向甲方投诉，甲方应在接到投诉后24小时内予以回复，并在5个工作日内提出解决方案。

二、服务期限

2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年。

三、费用及支付方式

3.1甲方提供售后服务不收取乙方任何费用。

3.2乙方在申请退换货时，如商品已超出退换货条件，