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2026年改善医疗服务行动总结

2026年，我市深入贯彻落实国家卫生健康委关于进一步改善医疗服务行动的部署要求，以“患者需求为核心、质量安全为底线、服务效能为导向”，聚焦群众看病就医急难愁盼问题，细化12类36项具体行动任务，全链条优化诊前、诊中、诊后服务流程，全维度提升医疗服务供给质量，全年各项任务完成率达98.7%，群众就医满意度综合评分提升至94.2分，较2025年提高3.1分，切实打通了医疗服务“最后一公里”。现将全年行动开展情况总结如下：

一、主要工作成效

（一）诊前服务提质增效，就医等待时长显著压缩

针对群众反映强烈的挂号难、候诊久、排队繁问题，我市持续深化“互联网+医疗健康”应用