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景区讲解员培训试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.景区讲解员在讲解过程中，语言表达应（）。

A.尽量使用方言，让游客有亲切感

B.语速越快越好，以提高讲解效率

C.准确清晰、生动形象、通俗易懂

D.多使用专业术语，显示自己的专业性

答案：C。景区讲解员的语言要让不同文化背景的游客都能理解，所以应准确清晰、生动形象、通俗易懂。方言可能导致部分游客听不懂；语速过快不利于游客理解；过多使用专业术语也会让游客产生理解障碍。

2.当游客提出不合理的要求时，讲解员应（）。

A.直接拒绝，不予理会

B.尽量满足，以游客满意为宗旨

C.耐心解释，委婉拒绝