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电子商务运营期末考试速记列表（函授期末专用）

第一章电子商务基础概论（选择/判断高频）

1.电子商务定义与核心特征

定义：依托互联网、移动网络，完成商品、服务、信息的线上交易与运营活动。

核心特征：数字化、虚拟化、跨时空、低成本、高效率、互动性、全球性。

本质：商务为本、技术为工具，电商不是技术，是线上商业运营模式。

2.电商三大核心要素（必考）

信息流：商品展示、文案、图片、评价、直播内容

资金流：支付、结算、退款、保证金流转

物流流：仓储、打包、发货、快递配送、售后退换货

3.电子商务经典分类

B2B（企业对企业）：企业之间批发采购，代表：1688、慧聪网，特点：批量大、频次低、