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2026年IT运维工程师故障管理专项训练

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单选题

1.在IT运维故障管理流程中，哪个阶段主要负责记录和跟踪已解决的故障？

A.故障检测

B.故障诊断

C.故障处理

D.故障关闭

2.以下哪种方法不属于故障诊断的常用方法？

A.分段法

B.替换法

C.排除法

D.猜测法

3.故障管理流程中，哪个环节是识别系统或服务异常状态的第一步？

A.故障升级

B.故障检测

C.故障分类

D.故障通知

4.以下哪个工具通常用于自动化故障处理和减少人工干预？

A.事件管理工具

B.问题管理工具

C.配置管理数据库（CMDB）

D.自动化运维平台

5.在故障管理中，优先级最高的故障通常是指哪个类型的故障？

A.对业务影响较小，可延迟处理的故障

B.对业务影响中等，需要在几个工作日内处理的故障

C.对业务影响严重，需要立即处理的故障

D.对业务影响不确定，需要进一步调查的故障

6.故障记录中，哪个信息对于后续的问题分析和预防至关重要？

A.故障发生时间

B.故障处理人员