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保洁人员工作督查职责

一、总则

1.目的

为规范保洁服务全流程管控，建立标准化、可追溯的保洁工作督查体系，保障公共区域、作业现场及专项场所的环境卫生质量符合国家及行业规范，提升保洁服务满意度，降低卫生安全风险，特制定本职责。

2.适用范围

本职责适用于住宅物业、商业写字楼、产业园区、医疗机构、交通枢纽、公共场馆、市政道路等所有场景下的保洁人员工作督查，覆盖日常保洁、专项保洁、应急保洁全作业类型，督查对象包括一线保洁员、保洁班组长、保洁项目主管等全体保洁序列从业人员。

3.履职原则

督查人员开展工作需坚持“客观公正、标准先行、闭环管理、服务导向”四项核心原则：所有督查结果必须以现场实际情况