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2026年8月常熟农商银行通州支行招聘社区服务助手1人笔试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现收银员在结算时故意多收了100元。张某要求收银员退还多收的钱款，但收银员以超市规定为由拒绝。根据《中华人民共和国民法典》，张某可以采取哪种方式维护自己的合法权益？（）

A、向消费者协会投诉

B、向人民法院提起民事诉讼

C、要求超市赔偿精神损失

D、要求公安机关立案侦查

答案：B

解析：《中华人民共和国民法典》规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。经营者提供商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照法律规定要求经营者承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。本案中，收银员故意多收钱款属于违法行为，张某有权要求收银员退还多收的钱款。如果收银员拒绝，张某可以向人民法院提起民事诉讼，要求超市承担相应的法律责任。A项错误，消费者协会主要提供投诉渠道和调解服务，但无权强制经营者履行义务。C项错误，本案中收银员的行为未造成张某精神损害，不符合赔偿精神损失的条件。D项错误，本案属于民事纠纷，不属于刑事犯罪，无需公安机关立案侦查。故选B。

2．某公司未经批准擅自占用一片国有土地建设厂房。当地政府要求该公司停止施工并拆除已建成的部分，但该