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2026年交易销售资格考试试卷及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.在交易销售过程中，以下哪项不属于“客户需求挖掘”的关键步骤？

A.倾听客户陈述

B.分析客户行为模式

C.直接推荐产品方案

D.评估客户决策流程

参考答案：C

2.交易销售中的“FAB法则”指的是？

A.功能、优势、利益

B.流程、分析、预算

C.风险、分析、预算

D.方案、分析、预算

参考答案：A

3.当客户表示“价格太高”时，销售员应如何应对？

A.立即降价

B.强调产品性价比

C.暂停沟通等待客户决策

D.转移话题讨论其他产品

参考答案：B

4.交易销售中“SPIN提问法”的核心是？

A.诱导客户快速决策

B.通过提问引导客户发现需求

C.直接否定客户意见

D.避免敏感话题

参考答案：B

5.以下哪项不属于交易销售中的“客户关系管理”范畴？

A.定期回访客户

B.记录客户偏好

C.主动推送营销信息

D.分析客户流失原因

参考答案：C

6.在交易谈判中，若客户提出不合理要求，销