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活动票务销售核销管理规程

第一章总则

1.1目的与依据

为规范公司各类活动（包括但不限于商业演出、体育赛事、会议展览、文化沙龙等）的票务销售、流通及现场核销流程，保障票务数据的真实性、准确性与安全性，维护消费者合法权益及公司品牌形象，防范票务销售环节中的财务风险与舞弊行为，依据国家有关法律法规及公司内部财务管理制度，特制定本管理规程。

1.2适用范围

本规程适用于公司总部及各分/子公司所有涉及票务策划、销售、管理、核销及财务结算的相关部门与人员。所有参与票务运营的员工，包括正式员工、实习生及外包服务人员，必须严格遵守本规程。

1.3管理原则

票务管理应遵循“统一规划、集中授权、实时监控、闭环管理”的原则。确保票务从生成到核销的全生命周期可追溯，确保资金流与数据流严格匹配，杜绝“飞票”、“私售”、“假票”及“数据篡改”等现象。

1.4核心定义

（1）票务产品：指公司发行的用于进入特定活动场所或参与特定活动的凭证，包括实体票、电子二维码、身份证电子凭证等。

（2）核销：指在活动现场，通过专用设备验证票务凭证有效性，并将其状态由“未使用”变更为“已使用”的过程。

（3）库存：指在特定时间点，可供销售的票务总量，包含公开销售库存与预留库存。

第二章组织架构与职责分工

2.1票务管理中心职责

票务管理中心作为票务业务的牵头部门，负责统筹票务系统的建设与维护、票务产品的配置、销售