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足道门店接待服务规范
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一、门店形象与环境卫生标准 2
二、接待人员仪容与行为规范 4
三、电话预约与线上咨询接待流程 6
四、进店欢迎与现场接待程序 8
五、前台登记与引导服务标准 10
六、项目介绍与推销营销技巧 12
七、点单确认与服务执行流程 14
八、会员注册与信息维护规范 16
九、账单结算与财务安全规范 18
十、会员回访与关系维护管理 20
十一、投诉处理与客情反馈机制 22
十二、服务安全与应急响应预案 25
十三、卫生防疫与个人防护要求 27
十四、服务质量评价与考核考
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