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向客户说明产品退货流程的通知函5篇

向客户说明产品退货流程的通知函篇1

尊敬的客户：

本公司自成立以来，一直致力于提供高质量的产品和服务，以满足客户的多样化需求。针对近期收到的订单，现就产品退货流程说明如下，以保证双方权益得到保障。

一、退货申请条件

凡符合以下条件的订单均可申请退货：

1.产品在有效使用期内；

2.产品因质量问题或功能不满足需求而需退回；

3.产品已开箱并确认收到；

4.退货申请需在收到产品后30个工作日内提出。

二、退货流程及操作

1.退货申请：客户可通过公司官网或客服提交退货申请，填写退货原因及产品信息。

2.退货包装：退货产品需保持原包装完好，附带原始发票及产品合格证明。

3.退货物流：公司将在收到退货产品后7个工作日内安排物流人员上门取件，并安排退货运输。

4.退货验收：公司将在收到退货产品后2个工作日内完成验收，并出具退货确认单。

5.退货处理：经验收合格的退货产品，公司将按原价全额退款，退款方式为银行转账或货到付款。

三、退货时效及费用

1.退货申请需在收到产品后30个工作日内提出，逾期将视为放弃退货权利。

2.退货运输费用由客户承担，公司不提供免费退货服务。

3.退货过程中产生的其他费用，如物流、检验等，由客户承担。

四、退货流程