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2026事业单位工勤技能-河南-河南收银员四级（中级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在收款时，发现顾客支付的纸币有明显折痕但不影响识别真伪，正确的处理方式是什么？

A.拒绝收款要求顾客更换

B.直接收下不予理会

C.经辨别真伪后可正常收款

D.上报主管由主管决定是否收款

2、使用POS机刷卡结账时，发现银行卡余额不足，收银员应该怎样处理？

A.告知顾客卡内余额不足建议换其他方式付款

B.继续操作等待银行自动通过

C.帮顾客联系信用卡中心增加额度

D.让顾客把卡留下先拿走商品

3、商品扫描出现价格错误时，收银员首先应当进行哪项操作？

A.按错误价格结算后记录问题

B.立即通知主管前来处理

C.重新扫描核对商品价格条码

D.拒绝为该商品结账

4、收银员在清点当日营业款项时，发现实际金额比系统记录多出50元，应如何处理？

A.将多出的50元私自留存

B.直接忽略差异无需上报

C.填写长短款报告并如实上报

D.从自己的工资中扣除补上

5、顾客持假冒货币到商店要求购买高价商品，收银员在收款过程中发现可疑，以下做法正确的是？

A.大声指责顾客使用假币引发冲突

B.礼貌告知顾客该纸币存在问题请求更换

C.直接撕毁假币并报警处理

D.收下假币不露声色避免尴尬

6、营业结束前收银员进行盘点工作，下列哪