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2026事业单位工勤技能-辽宁-辽宁收银员二级（技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在接待顾客时，发现顾客使用的货币有明显异常，应当如何处理？

A.直接拒绝收款并驱逐顾客

B.礼貌告知顾客换一张货币，必要时上报主管

C.立即报警处理

D.照常收款不做任何处理

2、收银员在清点零钱时，发现长短款现象，首先应该采取的措施是？

A.自行垫付差额

B.立即上报主管并重新核对账目

C.隐瞒不报

D.从次日收入中扣除

3、收银工作结束后，现金应如何处理？

A.存放于收银台抽屉过夜

B.按规定交入保险柜并填写缴款单

C.带回家保管

D.随意放置在工作区

4、顾客对收银金额提出异议时，收银员应首先？

A.坚持自己正确不做解释

B.调出小票与顾客共同核对明细

C.立即承认错误重新计算

D.找主管来处理不再解释

5、下列关于收银机使用注意事项的说法，正确的是？

A.操作时可以喝水防止键盘进水

B.定期进行数据备份和机器维护

C.发现故障自行拆修

D.关机后可以直接拔电源

6、收银员在处理退货业务时，下列做法正确的是？

A.只要顾客声称买过即可退款

B.核实原始小票、商品状态及退款原因后按规定办理

C.直接退还现金无需核对

D.拒绝任何退货要求

7、收银员上班前的准备工作不包括以下哪项？

A.检查