2026年12345政务热线承办干事试卷(带答案).docx

2026年12345政务热线承办干事试卷(带答案).docx

2026年12345政务热线承办干事试卷(带答案)

一、单项选择题(每题1分,共30分)

1.12345政务服务便民热线的功能定位是?

A.统一受理企业和群众对政务服务咨询、求助、投诉、举报、建议的渠道

B.行政机关内部公文流转平台

C.纪检监察机关受理检举控告的专门渠道

D.新闻媒体舆论监督栏目

答案A

解析根据国办发〔2020〕53号文件精神,12345热线是受理非紧急类政务服务诉求的综合平台。

2.承办单位收到热线转派的工单后,一般应当在多长时间内签收?

A.30分钟内

B.半个工作日内

C.1个工作日内

D.3个工作日内

答案C

解析按各

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