2026年12345政务热线承办干事试卷(带答案)
一、单项选择题(每题1分,共30分)
1.12345政务服务便民热线的功能定位是?
A.统一受理企业和群众对政务服务咨询、求助、投诉、举报、建议的渠道
B.行政机关内部公文流转平台
C.纪检监察机关受理检举控告的专门渠道
D.新闻媒体舆论监督栏目
答案A
解析根据国办发〔2020〕53号文件精神,12345热线是受理非紧急类政务服务诉求的综合平台。
2.承办单位收到热线转派的工单后,一般应当在多长时间内签收?
A.30分钟内
B.半个工作日内
C.1个工作日内
D.3个工作日内
答案C
解析按各
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