2026年公务员多省联考《申论》题(河南市级卷)题及参考答案.docxVIP

2026年公务员多省联考《申论》题(河南市级卷)题及参考答案

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资料1

“我们现在不用抱着厚厚的纸质材料跑各个科室审批，在社区服务中心的‘一件事一次办’窗口提交一次材料，3天就拿到了便利店的营业执照和食品经营许可证，搁以前至少得跑半个月。”郑州市金水区某便利店老板王磊说。2025年以来，河南省持续推进政务服务“一网通办”改革迭代升级，省市县乡村五级政务服务事项全程网办率达92.7%，“豫事办”注册用户突破9200万，可办理事项覆盖社保、医保、市场准入等23个领域共4217项。

在洛阳市洛龙区，当地推出“政务服务上门办”机制，针对高龄老人、残障人士等特殊群体，组建由街道便民服务中心工作人员、社区网格员组成的“帮办代办队”，2025年全年累计上门办理养老资格认证、残疾人补贴申领等事项1.27万件，群众满意度达99.3%。但改革推进过程中，部分基层单位也反映存在数据共享壁垒：某县政务服务中心工作人员介绍，目前民政、医保、公安等部门的业务系统尚未完全打通，群众办理跨部门事项时仍需重复提交身份证、户口本等证明材料，“比如办理大病救助，群众要先在医保局打印报销凭证，再到民政局提交申请，两个系统数据不互通，我们也没办法直接调取信息。”此外，部分偏远乡镇存在便民服务站设备老化、网络信号不稳定、工作人员业务不熟练等问题，2025年全省政务服务投诉中，涉及乡镇（街道）层级的占比达62.8%，其