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2026年公务员考试(面试)试题与参考答案

第一题：2025年国家统计局发布的《全国数字政府建设发展监测报告》显示，我国政务服务事项全程网办率已达87.3%，较2022年提升32.1个百分点；但同期12345政务服务便民热线诉求中，老年人反映智能设备操作困难、传统线下服务窗口缩减、适老化服务供给不足的诉求占老年群体诉求总量的28.7%，部分地区出现“数字提速、老人掉队”的数字鸿沟问题。请结合基层治理实际，谈谈你对这一现象的看法。

【参考答案】

题干中两组数据的反差，本质上是数字政府建设过程中效率导向与公平导向的平衡问题，既直观反映了我国近年来“放管服”改革、数字政务建设的显著成效，也暴露出部分地方在推进政务服务数字化过程中存在“重技术、轻人本”“重效率、弱兜底”的认识偏差，必须引起高度重视。

从积极层面看，87.3%的全程网办率是建设人民满意的服务型政府的具象体现：一方面，数字政务打破了传统政务服务的时空限制，实现了“数据多跑路、群众少跑腿”，2025年全国政务服务平均办理时长较2022年压缩62.4%，企业开办、不动产登记等高频事项办理效率提升70%以上，极大降低了市场主体和群众的办事成本；另一方面，数字技术的应用也推动了治理流程的再造，通过数据归集共享打破部门间“信息孤岛”，从过去“群众挨个部门跑”转变为“部门协同联动办”，治理精准性、响应及时性显著提升。

但我们必须清醒认识到