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旅游服务公平性的维度试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪个不属于旅游服务公平性的维度？

A.结果公平

B.过程公平

C.信息公平

D.价格公平

2.游客获得的旅游服务结果与付出的成本相匹配，体现的是？

A.结果公平

B.过程公平

C.互动公平

D.信息公平

3.旅游企业在服务过程中对所有游客一视同仁，遵循相同标准，这是？

A.结果公平

B.过程公平

C.互动公平

D.信息公平

4.旅游服务人员以礼貌、尊重的态度对待游客，属于？

A.结果公平

B.过程公平

C.互动公平

D.信息公平

5.旅游企业向游客提供准确、完整的旅游信息，体现了？

A.结果公平

B.过程公平

C.互动公平

D.信息公平

6.旅游服务公平性中，最直观被游客感知的是？

A.结果公平

B.过程公平

C.互动公平

D.信息公平

7.旅行社在安排旅游行程时，给不同游客相同的机会选择景点，这属于？

A.结果公平

B.过程公平

C.互动公平

D.信息公平

8.酒店对会员和非会员在服务标准上无差别对待，体现了？

A.结果公平

B.过程公平

C.互动公平

D.信息公平

9.导游在讲解过程中对所有游客都耐心解答问题，属于？

A.结果公平

B.过程公平

C.互动公平

D.信息公平

10.旅游景区门票价格与服