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物业从业人员岗位考核试题（完整版）

考试时长：90分钟

满分：100分

适用岗位：物业客服、秩序维护、保洁绿化、工程运维全员

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1、物业管理服务的核心服务对象是（）

A、开发商B、业主及物业使用人C、社区居委会D、街道办事处

2、小区公共楼道、消防通道的管理责任主体是（）

A、全体业主B、物业企业C、楼道住户分摊D、社区居委会

3、业主日常报修房屋漏水、门窗损坏，物业受理后，常规响应时限为（）

A、1小时内B、24小时内C、48小时内D、72小时内

4、住宅小区内消防通道的标准宽度不得小于（），严禁占用、堵塞

A、2米B、3米C、4米D、5米

5、业主拖欠物业费时，物业工作人员正确的处理方式是（）

A、直接停水停电催缴B、上门辱骂施压C、合法催告、耐心沟通留存记录D、禁止业主进出小区

6、小区公共区域环境卫生日常清扫，主干道保洁频次最低标准为（）

A、每日1次B、两日1次C、每周1次D、每月1次

7、电梯运行中出现异响、卡顿，物业工程部应立即（）

A、继续使用观察B、停用警示、联系维保单位C、自行拆解维修D、等待业主反馈再处理

8、小区内公共绿植枯死、病虫害严重，应在（）内安排养护处理

A、3日B、7日C、15日D、30日

9、外来陌生人员进入小区，秩序维护员首要工作