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地下管网抢险流程

一、接警与信息初判

1.1接警响应标准

接到公众报警、监控平台告警、网格员巡查上报四类地下管网险情信息后，接警人员必须在3分钟内完成信息登记，核心登记要素包括：险情发生具体地址（精确到门牌号/路口桩号）、险情类型（管网泄漏、管线断裂、路面沉陷、井室塌陷四类）、现场可见险情规模（泄漏影响范围、沉陷面积）、是否有人员伤亡/被困、是否影响交通/周边建筑安全、报警人联系方式。

若为110、12345政务平台转办险情，接警人员必须在5分钟内回电报警人完成要素补充，不得遗漏任何核心信息。

1.2信息分级与派单

根据险情危害程度，将地下管网险情划分为三级：

一级险情（重大险情）：燃气泄漏浓度超过爆炸下限20%、供水主干管（DN≥800mm）断裂、排水主干管破裂导致城市主干道积水深度超过30cm、热力管网泄漏导致蒸汽伤人、电缆管线断裂导致片区停电，符合任意一项判定为一级险情。接警人员必须在2分钟内上报应急指挥中心，同时通知抢险总指挥、专项抢险队伍、公安交管、消防救援、医疗急救联动单位，一级险情要求抢险队伍必须在30分钟内到达中心城区现场，郊区城区45分钟内到达，远郊乡镇90分钟内到达。

二级险情（较大险情）：燃气支管泄漏浓度低于爆炸下限20%、供水支管（DN300-DN799mm）断裂、排水支管破裂导致次干道积水深度15-30cm、热力支管泄漏未造成人员伤亡，符合任意一项判定