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非居住物业服务质量测评报告.docx

非居住物业服务质量测评报告.docx

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    非居住物业服务质量测评报告

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、非居住物业服务质量测评工作概述 3

    二、非居住物业的基本情况介绍 4

    三、服务质量测评标准体系构建 7

    四、测评工作的基本原则与准则 11

    五、测评对象的选择与确定 13

    六、测评覆盖范围的界定 17

    七、测评方法的科学选择 19

    八、测评工具与手段的说明 21

    九、数据采集的实施路径 24

    十、数据采集的来源渠道 26

    十一、测评指标体系的构建 28

    十二、服务安全质量专项评价 31

    十三、服务响应质量专项评价 34

    十四、服务环境质量专项评价 36

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