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2026上海浦东新区人力资源和社会保障局文员公开招聘4人（第二批）考试参考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现收银员多收了其货款。张某要求超市退还多收的货款，超市拒绝。张某遂向消费者协会投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者协会在接到张某的投诉后，可以采取的措施是()。

A、对超市进行调查，并责令其退还货款

B、向超市提出调解意见，并监督调解协议的履行

C、支持张某向人民法院提起诉讼

D、直接代表张某向超市提起诉讼

答案：B

解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条第一款规定：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以协商和解；可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；可以向人民法院提起诉讼；也可以根据消费者协会的调解达成协议。”第四十条规定：“消费者协会在维护消费者合法权益方面履行下列职责：……（三）向有关行政部门反映消费者权益受侵害的情况，提出建议；（四）支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼……”由此可见，消费者协会不能直接对超市进行调查并责令其退还货款，也不能直接代表张某向超市提起诉讼，只能向超市提出调解意见，并监督调解协议的履行。故选B。

2．汉字“鼎”在古代常用来象征权力和地位，如“一言九鼎”。从汉字造字法来看，“鼎”