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销售团队客户跟进管理制度
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一、总则与目的 2
二、适用范围与管理对象 3
三、客户分类与等级划分 4
四、客户跟进的标准流程 7
五、不同意向阶段客户的跟进要求 9
六、跟进频率与时效规定 12
七、存量客户的维护机制 14
八、流失客户预警与处理 16
九、客户信息录入与数据安全 18
十、销售系统操作使用规范 22
十一、跨部门协作与资源支持 24
十二、绩效考核与激励机制 27
十三、违规责任与处罚措施 31
十四、制度执行与修订程序 34
十五、解释权与生效日期 36
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