杜然实践总结.doc

毕业综合实践岗位技能提升总结

系别：工商管理系

专业：市场营销

班级：一班

学号

姓名：杜然

企业指导教师：牛会英

学院指导教师王娜

天津国土资源和房屋职业学院

2014年12月

一、实习基本情况

习企业的概况

美丽华大酒店是国际大厦酒店旗下品牌酒店（即原华北大厦），位于石家庄市中心东侧的体育北大街与和平路的交叉口，距离火车站3公里，距离飞机场30公里。酒店南临商铺云集的中山路，北临厂企密集的和平路，附近的河北医科大学人文淡雅，书香醇厚，交通贯穿南北，东西通达，交通便捷，独具的交通条件成为了到达高速路口最为快捷的酒店。酒店拥有精致单人间、高级标准间、精品商务间、舒适套间等不同标准的客房286间，房间设计独特新颖，所有房间提供国际直拨电话、免费宽带上网接口，精心推出的管家式服务给您宾至如归的感觉。独有的室内商街—精品廊成为市内酒店的特色，顾客可以在闲暇之余为朋友或亲人选购精致礼品，为会议和团队客人选购团体纪念礼品，省去出差在外为购买物品而耽误时间的烦恼。

实习岗位工作内容

1、餐前准备：每天开工前都要确保头发、着装的整洁，并保持个人卫生;在进店上岗后检查相关的餐具数量是否备齐，相关设备是否正常使用，保持一整天的营业正常。

2、迎宾、问候客人：当一切