电玩城顾客晕倒应急预案.docx

电玩城顾客晕倒应急预案

1适用范围与工作原则

本预案适用于电玩城全经营时段内，场内所有消费者、陪同人员、访客突发意识丧失、晕倒倒地事件的应急处置，覆盖工作日、节假日、夜间场等所有经营场景，针对电玩城人员密度大、光线偏暗、刺激性项目集中、顾客长时间保持固定姿态等场景特点制定。本预案遵循以下工作原则：

1.1生命至上原则：所有处置流程以保障晕倒者生命安全为核心优先级，优先开展急救、呼叫专业医疗支援，再处理营业、纠纷等其他事项。

1.2快速响应原则：明确各环节处置时间标准，首发人员响应时间不得超过1分钟，专业急救人员到位时间不得超过1分钟，120急救呼叫发出时间不得超过发现事件后3分钟。

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