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电力营销2026年工作计划

一、工作总体目标

（一）核心经营指标

2026年计划完成售电量528亿千瓦时，同比增长6.8%，其中工业电量占比68%、居民电量占比18%、第三产业电量占比14%；综合线损率控制在4.2%以内，较2025年下降0.15个百分点；平均售电电价完成0.612元/千瓦时，偏差控制在±0.5%以内；电费回收率100%，其中预付费用户占比提升至75%，年末陈欠电费余额为0。营业收入实现323亿元，同比增长7.2%；净利润完成21.5亿元，同比增长8.1%。

（二）服务品质指标

客户平均停电时间（低压）控制在3.2小时/户以内，其中城市区域1.5小时/户、农村区域5.8小时/户；百万客户投诉量控制在25件以内，投诉办结率100%、客户满意度98.8%；“获得电力”指数提升至92分，高压办电时长压缩至15个工作日以内，低压小微企业办电时长压缩至3个工作日以内，线上办电率稳定在99%以上。

（三）新兴业务指标

综合能源服务营收突破18亿元，同比增长45%；分布式光伏并网容量新增120万千瓦，累计达到420万千瓦；充电桩运营数量新增3200台，累计达到11000台，全年充电量突破2.3亿千瓦时；虚拟电厂聚合容量达到75万千瓦，需求响应最大可调能力提升至90万千瓦，辅助服务市场收益突破1.2亿元。

（四）数字化转型指标

营销数字化成熟度达到88分，营销业务场景自动化覆盖率提