大数据平台运维合同.docx

大数据平台运维合同

第一条服务内容

1.1甲方委托乙方对位于上海市浦东新区张江高科技园区的“智慧政务大数据平台”进行日常运维服务，服务范围包括但不限于系统监控、故障排查、数据备份与恢复、安全防护、版本升级、性能优化、用户权限管理、日志分析、服务响应与技术支持等。

1.2乙方应根据甲方提供的系统架构文档、运维手册及技术规范，制定并实施运维计划，确保平台稳定运行。运维服务应覆盖平台的服务器、数据库、网络设备、应用系统及配套软件，包括但不限于操作系统、中间件、数据库管理系统、安全防护软件、数据采集与处理模块、可视化分析工具等。

1.3乙方应提供7×24小时的技术支持服务，确保平台在非工作时